24.11 25.11
USD ЦБ 65,2566 +0,6118 65,8684
EUR ЦБ 72,6828 +1,0371 73,7199

Кража с «кредитки»

Кража с «кредитки»

Все больше банковских операций клиенты производят самостоятельно, онлайн или в терминалах самообслуживания. Статистика удручает: по сравнению с 2011 годом количество денежных краж с банковских счетов физических или юридических лиц выросло на 70%.

Законодательство делает попытки обязать банки возвращать деньги, не санкционировано снятые со счетов клиентов. Куда же обращаться, если Вы обнаружили недостачу на своем счету? Еще в прошлом год в правительстве был принят законопроект о том, что банк обязан возместить клиенту украденные средства, не дожидаясь результатов расследования. Этот пункт можно найти в федеральном законе «О национальной платежной системе». Но банки добились того, чтобы оттянуть сроки принятия этого закона. Это связано с тем, что банки до сих пор не достигли желаемого уровня защиты онлайн-сервисов. Сперва, как считают ведущие российские банкиры, нужно обеспечить надежную защиту от кибер-атак, а потом уже требовать гарантий. Пока что банковским вкладчикам во многом остается надеяться только на свои силы.

Меры предосторожности

Для начала подключите к своей карте полезный сервис – смс-информирование. В большинстве банков он уже стал бесплатным. С этой услугой Вы всегда можете контролировать движения средств на банковском счете. При любом пополнении карты или снятии денег Вам будут приходить смс-уведомления. Как только Вам придет смс о том, что произошло снятие денег – немедленно звоните в банк! Объясните оператору ситуацию и попросите немедленно заблокировать карту. Если оперативно среагировать, то есть шанс сохранить часть денег и выследить преступников по горячим следам. При расследовании таких преступлений факт блокировки карты владельцем – это весомый аргумент.

Помните о том, что никто (даже сотрудники банка) не должен знать PIN-код Вашей пластиковой карты. Лучше менять его чаще – раз в два месяца.

Кто виноват и что делать?

Почему тяжело обязать банк возместить ущерб? Сначала нужно доказать, что деньги сняли преступники, а не сам клиент. Лучше собрать как можно больше доказательств – от подробных выписок по счетам до записей телефонных разговоров с банком. Узнайте, есть вероятность, что скриммеры снимали деньги в банкомате, в котором была установлена видеокамера? С выписками по счетам и прочими доказательствами обратитесь в банк. Необходимо составить специальное заявление, в котором нужно указать точную сумму, украденную с Вашего банковского счета. Приложите к заявлению копию кредитного договора.

Разбирательство может занять около трех месяцев. К сожалению, нет гарантии, что банк возместит Вам ущерб. Поэтому, не теряя драгоценного времени, обратитесь в другие организации. К примеру, в милицию. Там заявление составьте в произвольной форме – опишите, как Вы узнали о том, что деньги украдены, куда обратились и пр. Лучше даже приложить Ваш талон о том, что в милиции заявление принято к рассмотрению, к тому заявлению, которое Вы отнесли в службу безопасности банка.

Если после нескольких месяцев расследования Вы не дождались возвращения денег, то остается единственный выход – подготовить исковое заявление в суд. К заявлению приложите все собранные доказательства Вашей невиновности и с исковым заявлением обратитесь в суд по месту жительства.

Читайте также
07
 ноября

    Новости
    Как защитить банковскую карту?

Вопрос надежности и защищенности карты – краеугольный камень банковского обслуживания. Чтобы уменьшить шансы скриммеров (преступников, которые воруют деньги с пластиковых карт) коммерческие банки финансируют все новые разработки, позволяющие защитить средства.

26
 ноября

    Новости
    Отзыв лицензии у «Мастер-банка»

С отзывом лицензии на работу у «Мастер-банка», многие торговые точки перестали принимать его пластиковые карты к оплате.