26.09 27.09
USD ЦБ 65,2566 +0,6118 65,8684
EUR ЦБ 72,6828 +1,0371 73,7199

Кража с «кредитки»

Кража с «кредитки»

Все больше банковских операций клиенты производят самостоятельно, онлайн или в терминалах самообслуживания. Статистика удручает: по сравнению с 2011 годом количество денежных краж с банковских счетов физических или юридических лиц выросло на 70%.

Законодательство делает попытки обязать банки возвращать деньги, не санкционировано снятые со счетов клиентов. Куда же обращаться, если Вы обнаружили недостачу на своем счету? Еще в прошлом год в правительстве был принят законопроект о том, что банк обязан возместить клиенту украденные средства, не дожидаясь результатов расследования. Этот пункт можно найти в федеральном законе «О национальной платежной системе». Но банки добились того, чтобы оттянуть сроки принятия этого закона. Это связано с тем, что банки до сих пор не достигли желаемого уровня защиты онлайн-сервисов. Сперва, как считают ведущие российские банкиры, нужно обеспечить надежную защиту от кибер-атак, а потом уже требовать гарантий. Пока что банковским вкладчикам во многом остается надеяться только на свои силы.

Меры предосторожности

Для начала подключите к своей карте полезный сервис – смс-информирование. В большинстве банков он уже стал бесплатным. С этой услугой Вы всегда можете контролировать движения средств на банковском счете. При любом пополнении карты или снятии денег Вам будут приходить смс-уведомления. Как только Вам придет смс о том, что произошло снятие денег – немедленно звоните в банк! Объясните оператору ситуацию и попросите немедленно заблокировать карту. Если оперативно среагировать, то есть шанс сохранить часть денег и выследить преступников по горячим следам. При расследовании таких преступлений факт блокировки карты владельцем – это весомый аргумент.

Помните о том, что никто (даже сотрудники банка) не должен знать PIN-код Вашей пластиковой карты. Лучше менять его чаще – раз в два месяца.

Кто виноват и что делать?

Почему тяжело обязать банк возместить ущерб? Сначала нужно доказать, что деньги сняли преступники, а не сам клиент. Лучше собрать как можно больше доказательств – от подробных выписок по счетам до записей телефонных разговоров с банком. Узнайте, есть вероятность, что скриммеры снимали деньги в банкомате, в котором была установлена видеокамера? С выписками по счетам и прочими доказательствами обратитесь в банк. Необходимо составить специальное заявление, в котором нужно указать точную сумму, украденную с Вашего банковского счета. Приложите к заявлению копию кредитного договора.

Разбирательство может занять около трех месяцев. К сожалению, нет гарантии, что банк возместит Вам ущерб. Поэтому, не теряя драгоценного времени, обратитесь в другие организации. К примеру, в милицию. Там заявление составьте в произвольной форме – опишите, как Вы узнали о том, что деньги украдены, куда обратились и пр. Лучше даже приложить Ваш талон о том, что в милиции заявление принято к рассмотрению, к тому заявлению, которое Вы отнесли в службу безопасности банка.

Если после нескольких месяцев расследования Вы не дождались возвращения денег, то остается единственный выход – подготовить исковое заявление в суд. К заявлению приложите все собранные доказательства Вашей невиновности и с исковым заявлением обратитесь в суд по месту жительства.

Читайте также
15
 января

    Новости
    ЦБ увеличивает численность системно значимых банков

Центробанк опубликовал документ, в котором представлена стратегия оценки финансовых организаций. Таким образом, численность системно значимых банков грозит вырасти более чем в два раза.

07
 ноября

    Новости
    «Роял Кредит Банк» сообщил об изменении процентных ставок по кредитным картам

Новая процентная ставка, которая зависела от оформления страхового полиса, негативно сказалась на привлекательности банковского продукта. Положительными моментами остались льготный период, который распространяется на любые операции с картой, кредитный лимит и упрощенное оформление карты по двум документам.